Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Benvenuto su Hongi. Ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni, che disciplinano l’accesso al sito, l’acquisto dei prodotti e la gestione delle spedizioni.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto

Hongi si occupa della vendita online di prodotti beauty e luxury. Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, eventuali differenze minime nelle immagini, nei colori o nel packaging, dovute anche ad aggiornamenti da parte dei produttori, non costituiscono difformità del prodotto.

2. Disponibilità dei prodotti

I prodotti pubblicati sul sito sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’acquisto, il cliente verrà contattato nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nell’attesa del riassortimento oppure nel rimborso dell’importo eventualmente pagato.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Hongi si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo visibile sul sito al momento della conferma dell’ordine.

4. Modalità di pagamento

Gli ordini devono essere saldati integralmente al momento dell’acquisto.
Il pagamento è sempre dovuto per procedere con l’elaborazione e la spedizione dell’ordine.

Nessun ordine verrà preparato o spedito prima della conferma del pagamento.

5. Spedizioni

Hongi effettua spedizioni in Italia e in alcuni Paesi europei.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono così definite:

  • Italia, spedizione standard non assicurata: 7,00 €
  • Italia, spedizione assicurata: 10,00 €
  • Spagna e Germania: 10,00 €

L’eventuale assicurazione si intende gestita secondo le condizioni previste dal corriere incaricato.

6. Tempi di consegna

I tempi indicativi di consegna sono di 24/48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine.

Per alcune destinazioni, in particolare isole o zone disagiate, i tempi potrebbero subire variazioni o richiedere qualche giorno in più. Tali tempistiche sono da considerarsi indicative e non vincolanti, in quanto dipendono anche dall’operatività del corriere.

Hongi non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a eventi non direttamente controllabili.

7. Consegna e responsabilità

È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e completi. Hongi non risponde di eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inseriti in modo non corretto dal cliente.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di anomalie visibili, danneggiamenti o manomissioni, si consiglia di accettare il pacco con riserva e di contattare Hongi tempestivamente.

8. Resi e condizioni dei prodotti

Per motivi di igiene, sicurezza e tutela del consumatore, Hongi accetta resi esclusivamente per prodotti integri, non aperti e non utilizzati.

Non sarà possibile accettare il reso di prodotti che presentino una delle seguenti condizioni:

  • confezione aperta
  • sigilli rimossi o compromessi
  • prodotto utilizzato, anche solo parzialmente
  • prodotto non integro o danneggiato per cause non imputabili a Hongi

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Qualora il reso venga autorizzato, il cliente dovrà seguire le istruzioni fornite da Hongi per la restituzione della merce.
Il reso per cambio idea è sempre a carico del cliente.

9. Esclusione del reso in caso di prodotto aperto

Data la natura dei prodotti trattati, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per articoli aperti, provati o utilizzati. Questa regola si applica a tutela della qualità del prodotto e della sicurezza di tutti i clienti.

10. Prodotti danneggiati o errori nell’ordine

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto errato oppure un articolo danneggiato prima dell’apertura, è necessario contattare Hongi nel più breve tempo possibile, fornendo una descrizione del problema e, se richiesto, materiale fotografico utile alla verifica.

Dopo le opportune verifiche, Hongi valuterà la soluzione più idonea, che potrà includere sostituzione, rimborso o altra modalità concordata.

11. Limitazione di responsabilità

Hongi non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, problemi tecnici, scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici o altre circostanze non direttamente dipendenti dalla propria volontà.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Hongi si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o chiarimento relativo a ordini, spedizioni e condizioni di vendita, il cliente può contattare Hongi tramite i recapiti indicati sul sito.

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